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Horando Deutschland GmbH

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4,7 sur 5 étoiles  |  Évaluations : 1 028

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 4,8
Expédition
 4,9
Description
 4,5
Communication
92% des acheteurs recommandent ce professionnel.

L'avis des acheteurs sur ce professionnel

de plus de 30 jours

Commande non traitée

Évaluation de Anton H. du 03. novembre 2021


Blancpain ...

Communication

Commentaire de l'acheteur:

Keine Antwort auf E-Mail

Commentaire du professionnel:

Sehr geehrter Kunde, die Blancpain Fifty Fathoms wurde von uns sofort nach Bestellung bei einem Blancpain Lieferanten bestellt, welcher in einem direkten Vertragsverhältnis steht! Nach mehrmaliger Nachfrage wurde uns mehrfach zugesichert, dass die Uhr am Werk bestellt wurde und sich auf dem Weg zu uns befindet! Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Stefan Sebök

Commande non traitée

Évaluation de Ulrich H. du 18. octobre 2021


Rolex ...

Communication

Commentaire de l'acheteur:

Keine Antwort auf Mail. Telefonisch kein Rückruf. Uhr nicht geliefert.

Commentaire du professionnel:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir bedauern, dass es hier zu einer verzögerten Lieferzeit gekommen ist. Die Uhr war Teil eines größeren Rolex Pakets, welches sich im Zulauf zu unserem Unternehmen befand. Sie hatten am Freitagnachmittag nach dem Lieferstand gefragt. Zu diesem Zeitpunkt befand sich das Team bis einschließlich Samstagabend auf einer Messe. Die verzögerte Kommunikation bitten wir zu entschuldigen. Ihr Team von Horando

Commande non traitée

Évaluation de Miguel M. du 29. avril 2021


Longines ...

Communication

Commentaire de l'acheteur:

Ofertan un reloj bajo petición, pero más de 6 semanas después de haberlo pagado he tenido que cancelar el pedido por no haberlo recibido.

Commentaire du professionnel:

Dear customer, thanks for your feedback! Your watch will arrive tmrw. Sorry for the delay but it will arrive tmrw. Pls. contact us again! Your Horando Team

Commande non traitée

Évaluation de dirk du 08. avril 2021


Longines ...

Communication

Commentaire de l'acheteur:

Nach 7 Wochen konnte immer noch kein verbindlicher Liefertermin genannt werden Auch kein Feedback zur chrono 24 Nachfrage durch c24 selbst erhalten

Commentaire du professionnel:

Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback, zu welchem wir gerne Stellung nehmen. Die Uhr hatte eine Lieferzeit von 4-6 Wochen, Sie haben eine Woche vor Ablauf der Frist geschrieben, dass Sie stornieren, sofern die Uhr nicht geliefert wird. Wir haben Sie nachweislich darüber in Kenntnis gesetzt, dass es durch Corona und die Kurzarbeit zu Verzögerungen kommt. Sie haben uns der Lüge bezichtigt, was wir als unverschämt empfunden haben, da auch wir die derzeitigen Verzögerungen, die teilweise durch Corona und die daraus resultierenden Folgen auftreten können, nicht ändern können. Die Uhr wird kommende Woche eintreffen und lagernd sein!

Commande non traitée

Évaluation de du 23. février 2021


Breitling ...

Communication

Commentaire de l'acheteur:

Uhr angeboten, die er gar nicht hat und dann den Kauf Vorgang nicht abgebrochen.

Commentaire du professionnel:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tut uns sehr Leid, dass es mit der Bestellung nicht geklappt hat. Da Sie nichts bezahlt haben, mussten wir den Kauf nicht abbrechen. Ihnen eine gute Zeit und bleiben Sie gesund! Ihr Horando Team

Évaluation de Frank B. du 15. décembre 2020


Longines ...

Expédition
Description
Communication

Commentaire de l'acheteur:

Sehr späte Lieferung, Chrono24 hat versucht zu hilfen. Seitens Horando kam KEINE INFO LEIDER...

Commentaire du professionnel:

Lieber Kunde, es kam in der Tat zu einer erheblichen Lieferverzögerung, welche wir vielmals zu entschuldigen bitten. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrer neuen Uhr und eine schöne Weihnachtszeit! Ihr Horando Team

Commande non traitée

Évaluation de Ian B. du 07. décembre 2020


Frederique Constant ...

Communication

Commentaire de l'acheteur:

Never explained delay. Never initiated any contact. Never delivered

Commentaire du professionnel:

Thank you very much for your feedback! We are an authorized retailer for Frederique Constant in Germany. The problem is that we're still waiting to receive the Gents Vitality watch from the Frederique Constant factory. If you would be still interested we can offer you a special price for this watch. We are really sorry for all the circumstances provided to you! best regards, Team Horando

Commande non traitée

Évaluation de Igor S. du 27. novembre 2020


Longines ...

Communication

Commentaire de l'acheteur:

Die Uhr wurde nicht geliefert. Ich habe gewartet. Nach 50 Tagen wurde das Geld zurückgegeben. Ich bin so traurig.

Commentaire du professionnel:

Guten Tag, es tut uns sehr Leid, dass die Uhr nicht geliefert wurde. Die Lieferzeit wurde seitens der Marke mehrmals überschritten, was wir vielmals zu entschuldigen bitten. Ihr Horando Team

Évaluation de Ralf F. du 19. novembre 2020


Baume & Mercier ...

Expédition
Description
Communication

Commentaire de l'acheteur:

Leider wurde die Uhr mit einem falschen Bild eines wesentlich teureren Modells beworben und die vorsorgliche Frage des Bandes nicht beantwortet. Eine Aufklärung erfolgte erst, als das tatsächlich betroffene Modell beim Verkäufer eingetroffen war. Dieses wurde erworben. Die Abwicklung war recht langwierig.

Commentaire du professionnel:

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Hier ist es in der Tat zu einer falschen Lieferung gekommen, welches wir vielmals zu entschuldigen bitten. Nachdem Sie diesem Modell zugestimmt haben, wünschen wir Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrer Uhr! Ihr Horando Team

Évaluation de Anders H. du 04. novembre 2020


Longines ...

Expédition
Description
Communication

Commentaire de l'acheteur:

Kan ej förstå den långa leveranstiden 6 veckor? Det indikerar att Europa befinner sig ett kaotiskt tillstånd.

Commentaire du professionnel:

Good day, thanks for your message. It was clear when you ordered that the delivery time will be 6 weeks, you should tell this as well! For sure is chaotic these days, the more frustrating it is to give us this review. Have a nice day!

Commande non traitée

Évaluation de Ronnie Y. du 26. octobre 2020


Longines ...

Communication

Commentaire de l'acheteur:

When an order is placed, do expect it to take an eternity before this dealer gets it. And it wasn't as though I had bought anything complicated or in limited production, which made the experience all the more frustrating. After four weeks, there was no indication that the watch was arriving (at the merchant's store). Let's not discuss shipping - your guess is as good as mine as to how long that would take. The dealer also did not make an effort to update the buyer about the progress.

Commentaire du professionnel:

Dear customer, thanks for the info. We dont understand your feedback, you have ordered the watch with an indicated delivery time of 4-6 weeks on the 19th of September. Your watch would have arrived here next week, that means we are on time. You canncelled the order so we cancelled the order as well. If you rate us with 2 stars its up to you but we dont think that this is fair at all. Your Horando Team

Évaluation de Joseph S. du 15. septembre 2020


Gucci ...

Expédition
Description
Communication

Commentaire de l'acheteur:

The package arrived one week late with no apologies or even notification that it would be late

Commentaire du professionnel:

Good day, thanks for your comment. We feel sad that you are not satisfied with our service. Indeed there was a delay, and of course we apoligize for that. The Corona pandemic causes many delays these days. You also have received 2 notifications that the watch will come a bit later, please be honest here. Thank you and have fun with your watch! Your Horando Team

Commande non traitée

Évaluation de Nadja A. du 31. août 2020


TAG Heuer ...

Communication

Commentaire de l'acheteur:

Leider kein aktualisiertes Angebot. Erst wurde die Anfrage bestätigt, um dann nach der Zahlung zu melden,dass die Uhr schon verkauft ist.

Commentaire du professionnel:

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Tut uns sehr Leid, dass es nicht zu einem Verkauf kam, da die Uhr zwischenzeitlich bereits verkauft wurde und dies in Chrono24 noch nicht übertragen wurde. Die Lieferzeit beträgt derzeit ca. 3 Wochen. Ihr Horando Team

Évaluation de Arnaud du 16. mai 2017


Bell & Ross ...

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Commentaire de l'acheteur:

Presque 7 semaines pour livrer l'article alors que le vendeur stipulait 2 semaines au maximum. Sept semaines entrecoupées de la création d'un faux numéro de suivi UPS pour faire patienter le client et d'un premier envoi avec une notice pliée et qui ne correspondait pas à la montre. Je ne parle même pas de l'étiquette du prix plus que douteuse avec le nom d'une autre boutique et une référence différente et un tarif étrangement bas. Vendeur non professionnel.

Commentaire du professionnel:

We´re really sorry about the delay. Please note: We´re official Bell & Ross retailer in Germany and ordered the watch from the HQ. The BR 01-94 B-Rocket is discontinued and we did our really best to get one last piece. We´ve received the wrong instruction manual and are also sorry for that but it was not our fault. We´ve tried to solve the problem as soon as possible and delivered the correct manual too.