Conditions relatives à la promesse d'authenticité de Chrono24

Scope of Application

  1. The Chrono24 GmbH, Haid-und-Neu-Str. 18, D-76131 Karlsruhe (hereinafter referred to as "Chrono24") is the operator of the Chrono24 online marketplace for high-quality watches (hereinafter "the platform").
  2. Les Conditions relatives à la promesse d'authenticité de Chrono24 ci-après s'appliquent à toutes les montres achetées auprès de professionnels sur notre plateforme. Les montres vendues par des particuliers ne peuvent malheureusement pas bénéficier de la promesse d'authenticité.
  3. Les conditions relatives à la promesse d'authenticité de Chrono24 actuellement en vigueur peuvent être consultées et imprimées à l'adresse www.chrono24.com.

Contenu de la promesse

Chrono24 warrants in accordance with the following guidelines that the watch is not a counterfeit:

Guidelines for new/unworn watches:

  • Every new/unworn watch shall be in unaltered condition – as delivered by manufacturer (apart from protective films or tags).
  • If accessories such as wristbands, boxes etc. are not original or not as delivered by the manufacturer, the vendor has to inform about this in the respective product description.
  • New/unworn watches which have been "modded" or decorated subsequently have to be marked as "custom" in the respective product description.

Guidelines for used watches:

Watches are objects of daily use which are subject to wear and tear. It is therefore self-evident that watches require maintenance. A watch which was sent for revision still is an original, authentic watch, even if components have been exchanged. The elements affected by such exchange or replacement often are the protective glass, the watch-dial, certain springs and wear parts in the mechanism, housing sealing, screws or sets of hands. Even for proven experts it is often impossible to trace all repairs (e.g. each exchanged component and its originality or the use of an identical component from another manufacturer, such as screws) in a watch when appraising the watch movement. The exchange or replacement of elements does not impair the originality of the purchased object.

On these premises, the following applies to used watches:

  • The vendor shall check the watch for possible repairs or replacement parts.
  • The vendor shall inform about known deviations from the original condition in the respective product description.
  • It can not be guaranteed that used watches feature original wristbands or the complete accessories. However, the vendor shall inform about known deviations as detailed as possible.

Délai de réclamation

La promesse d'authenticité s'applique pendant 14 jours à compter de la réception de la montre. Si un acheteur doute de l'authenticité de sa montre, il peut envoyer une réclamation dans ce délai à l'adresse support@chrono24.com.

Caducité de la promesse

La promesse est caduque si l'acheteur ouvre lui-même la montre, la fait ouvrir par une personne tierce ou retire des composants de la montre sans autorisation préalable écrite de Chrono24 (par exemple e-mail).

Respect de la promesse / Cas de garantie / Montant maximal de la garantie

  1. Chrono24 will get in touch with the vendor after receiving a complaint to examine the case and find a satisfactory solution.
  2. Si aucune solution satisfaisante ne peut être trouvée, Chrono24 remboursera à l'acheteur le prix d'achat à condition que l'acheteur ait renvoyé la montre à Chrono24 ou, avec l'accord de Chrono24, au professionnel ("Cas de garantie").
  3. Le montant total ("Montant maximal de la garantie") remboursé par Chrono24 à un acheteur au titre de la promesse d'authenticité est limité à 50 000 € par personne pour l'ensemble des cas de garantie signalés.
  4. Si vous achetez votre montre auprès d'un professionnel ne possédant pas le badge de "Trusted Seller", le montant garanti par la promesse d'authenticité est limité à 7 500 € par acheteur et par année civile.

Obligation to Mitigate Loss / Assignment Agreement

  1. L'acheteur est tenu de prendre toutes les mesures nécessaires pour (a) éviter la survenance d'un cas de garantie et/ou (b) obtenir le remboursement des paiements déjà effectués en faveur du professionnel.
  2. L'acheteur cède irrévocablement à Chrono24 tous les droits et créances auprès du professionnel et des tiers (par exemple les assurances), y compris l'ensemble des droits annexes, en rapport avec la transaction faisant l'objet de la promesse d'authenticité. Chrono24 accepte la cession, qui prend effet lorsqu'un cas de garantie survient (point 5, alinéa 2 des présentes Conditions relatives à la promesse d'authenticité de Chrono24).

Final Provisions

  1. Si une ou plusieurs dispositions de cette promesse d'authenticité s'avéraient ou devenaient nulles, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.
  2. Seul le droit allemand est applicable aux présentes Conditions relatives à la promesse d'authenticité de Chrono24, à l'exclusion des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Si l'acheteur est un consommateur et qu'il conclut ce contrat de vente dans une finalité ne pouvant être imputée à son activité professionnelle ou commerciale et que le présent contrat prive l'utilisateur de dispositions de protection du consommateur de son pays de résidence auxquelles aucune dérogation par convention n'est légalement autorisée, le choix du droit applicable ne s'applique que de manière limitée ou pas du tout. Dans ce cas, les dispositions relatives à la protection des consommateurs de son pays de résidence s'appliquent également en complément du choix du droit applicable susmentionné.
  3. Si et dans la mesure où l'acheteur est un commerçant, Le tribunal compétent pour tous les litiges découlant de et en rapport avec cette promesse d'authenticité est le tribunal de Karlsruhe.